Refund policy
14天退货政策
我们提供 14 天退货政策，即您自收到商品之日起，享有 14 天退货申请权，非质量问题的退货，运费由购买方自行承担。
退货需满足以下条件：
- 商品需未使用、保持收货原状，标签齐全
- 保留原包装
- 提供购物收据或购买凭证
如何申请退货
如需发起退货，请通过邮箱联系我们：zcazy_001@126.com
注意：退货需寄至卖方指定地址。若退货申请通过，我们将为您发送退货物流标签及包裹寄回说明。未提前申请直接退回的商品，将不予受理。
商品破损与问题
收到订单后请立即验货。如商品存在质量缺陷、破损或发错货，请立即联系我们，我们将核实并处理。
不可退货商品
以下品类商品不支持退货：
- 易腐物品（食品、鲜花、植物等）
- 定制 / 个性化商品
- 个人护理 / 美妆用品
- 危险品、易燃液体或气体
折扣商品与礼品卡不支持退货。
换货
最快获取所需商品的方式：先将现有商品退回，退货审核通过后，再单独重新下单。
退货运费
除非因商品质量问题、破损或卖家失误导致退货，否则退货运费由买家承担。
欧盟 14 天冷静期
针对发往欧盟境内的订单，您享有 14 天无理由取消 / 退货权。商品需保持未使用、未穿戴、标签及原包装完好，并提供购买凭证。
退款
我们收到并检验退回商品后，将通知您退款审核结果。若审核通过，退款将在 10 个工作日内按原支付方式自动退回。若退款审核通过后超过 15 个工作日仍未到账，请联系：zcazy_001@126.com